Zoeken
Zoekterm(en)

Merk
Zoeken
Categorie
aca84c98ccd83d1e6baa79dd6d56aed9.jpg
Waarom wij BEWUST geen webshop keurmerken meer voeren

Jarenlang hebben wij diverse keurmerken gevoerd.
MKBok, Webshop Keurmerk, Qshops Keurmerk. Kopen op internet was nog eng. iDEAL
bestond nog niet.
 De bedoeling wasdat klanten aan de hand van het keurmerk-logo zeker wisten
dat zij met een betrouwbare partij te maken hebben. De hele webshop hebben wij door een
jurist laten doorlichten, hebben we wat aanpassingen gedaan, waardoor de klantgegevens
beveiligd 
zijn, een ruime keuze van betaalmogelijkheden wordt aangeboden, de klant binnen
14 dagen recht van retour heeft, de privacy hoog in het vaandel staat, enzovoort.
De keurmerken waren dik verdiend!


Wat veel mensen echter niet weten is dat webwinkeliers jaarlijks een flinke contributie
moeten betalen om bij een keurmerk aangesloten te zijn en daardoor het keurmerk-logo
mogen gebruiken.


Dat geld gebruikt het keurmerk dan om de betrouwbaarheid van de aangesloten webshop
te waarborgen. Toch?


HELAAS, dat is dus absoluut niet zo

Op het internet lazen wij een aantal zeer negatieve artikelen en daardoor zijn wij aan het
twijfelen gebracht over het nut van een keurmerk. Het woord zegt het al, een keurmerk zou
ervoor moeten zorgen dat een webshop gekeurd wordt. Als dan blijkt dat eigenlijk elke
(betalende) webshop goedgekeurd wordt, dan verdwijnt voor ons de waarde van de
goedkeuring. Oftewel, aansluiting bij een keurmerk is dan nutteloos geworden. 


In een uitzending besteedde consumentenprogramma KASSA aandacht aan keurmerken
voor webwinkels in haar TV programma "Kassa". Kassa wilde wel eens weten wat 
de verschillende keurmerken precies inhielden. De redactie van Kassa zette een eigen webwinkel
op en onderwierp haar kritische blik aan het aanvraagproces voor een zogenaamd
'webwinkel keurmerk' en bedacht
"De Meesterkweker", waarbij het probeerde zoveel
mogelijk webwinkel keurmerken te bemachtigen. De Meesterkweker is een webshop over
bloembollen, maar bestaat natuurlijk helemaal niet. Alles op de website is 
verzonnen.

Kijk en huiver!!
 




Dat een keurmerk-logo op een website vertrouwen geeft aan een klant kunnen wij
ons goed voorstellen. Wellicht is het zo dat een klant eerder een bestelling zal
 plaatsen. Uiteraard zouden wij dat heel erg fijn vinden. Maar als een
klant heeft besloten om iets te bestellen, dan moet die beslissing gemaakt worden
op basis van juist verstrekte informatie.

 
Onze mening is dat veel webshop keurmerken misleidend zijn. Doordat
deze keurmerken ook webshops accepteren die niet aan de gestelde eisen
voldoen, verwaarlozen ze de functie van een keurmerk, namelijk het keuren
van webshops. Vooralsnog lijkt een keurmerk-logo dus niet meer dan een
sneaky marketingtruc.


Op het internet ontstaat een wildgroei aan keurmerken. Er komen er steeds
meer bij welke inhoudelijk niets toevoegen, maar enkel uit zijn op financieel
gewin. (en uiteindelijk betaalt de consument, daar bedragen altijd
doorberekend worden)


Daarnaast kan zomaar iedereen een keurmerk beginnen. Een logo is
tenslotte zo gemaakt. De keurmerken schieten als paddenstoelen uit de
grond. Maar wie controleert deze keurmerken of zij hun verplichtingen
nakomen?


Natuurlijk is er een belangenverstrengeling voor keurmerken, omdat het
voortbestaan geheel afhangt van de inkomsten vanuit winkel eigenaars.
Korte termijn visie is dan al snel om lukraak alle winkels goed te keuren.
Afkeuren betekend immers minder inkomsten voor de keurmerken.


Maar wat ons nog het meeste stoort is dat door deze handelwijze onze
klantenniet serieus genomen worden en hun vertrouwen wordt geschaad.


Dit zorgt voor het valse gevoel bij winkels en consumenten dat een
keurmerk meerwaarde heeft.  Ook een webwinkel zonder keurmerk kan
immers net zo goed betrouwbaar zijn (zo niet betrouwbaarder, omdat zo’n
webwinkel weigert mee te werken aan deze praktijken) en ook een webwinkel
met keurmerk kan steken laten vallen. Mensen vergeten vaak dat zowel koper
als verkoper zich gewoon aan de Nederlandse wetgeving moeten houden. Daar
heb je geen keurmerk of iets dergelijks voor nodig.


Iedere dag weer, werken wij erl hard om onze reputatie hoog te houden. Wij
denken dat dit alles meer waarde heeft dan welk keurmerk dan ook.


Dus in onze webwinkel geen keurmerken meer. Door het publiceren van dit
artikel denken wij duidelijk te hebben gemaakt waarom wij hiervoor hebben
gekozen. We hopen dan ook dat mensen gaan inzien dat een keurmerk
geen garantie is voor een goede webshop

 
De vele honderden euro’s die wij besparen door geen nutteloze keurmerken
te hanteren kunnen wij beter gebruiken om ons assortiment uit te breiden,
hogere kortingen te verlenen en een nog betere service te verlenen.


Veel winkel plezier!!